Warum sind Aerzte manchmal im Verzug?
Ich verwende äusserst viel Sorgfalt auf eine genaue Sprechstundenplanung, damit möglichst kein Verzug entsteht. An etwa fünf von sechs Tagen klappt das einwandfrei. An durchschnittlich einem von sechs Tagen kommt es vorübergehend zu einem Verzug von maximal 30 min., noch viel seltener auch einmal bis 40 min... . Ab einer voraussichtlichen Wartezeit von 20 min. informiert Sie die Arzthelferin am Empfang.
Die Situationen, in denen Verzug entsteht, ähneln sich. Sie können zum Beispiel so aussehen:
1) Ein Mensch im Sprechzimmer weint und spricht das erste Mal in seinem Leben darüber, dass er in der Ehe geschlagen wird.
2) Ein demenzkranker Mensch wird mit gravierenden Hautproblemen aus dem Pflegeheim gebracht. Angehörige sind nicht dabei. Der Hausarzt ist in den Ferien.
3) Ein schwerkrankes Kind aus dem aussereuropäsichen Sprachraum wird von der Mutter in die Sprechstunde gebracht. Sie spricht kein deutsch. Es muss ein Spitalbett organisiert werden. Sie brauchen das Einverständnis und die Mitarbeit der Mutter.
4) Ein Mensch mit ausgeprägter Spritzenangst wird während einer Blutentnahme bewusstlos.
5) Ein Mensch erfährt in der Sprechstunde, dass er Krebs hat. Es folgt ein längeres Gespräch.
6) Patienten kommen zu spät zum vereinbarten Termin.
Eine einzelne solche Situation ist in der Regel zeitlich gut aufzufangen. Wenn aber mehrere solche Fälle hintereinander auftreten, dann entsteht Verzug.
Aerzte könnten sich rein theoretisch vor solchen Mechanismen schützen,
- in dem sie Menschen mit schwereren Krankheiten und nicht deutsch sprechende Menschen ermutigen, sich woanders, z.B. im Spital betreuen zu lassen.
- In dem sie Menschen, die über Ihre seelischen Belastungen zu sprechen beginnen, sehr rasch zu einem Psychiater oder Psychotherapeuten überweisen.
- In dem sie Gespräche mit Menschen in schwierigen Lebenssituationen absichtlich möglichst kurz halten.
Das entspricht nicht meiner ärztlichen Ethik. Daher bitte ich Sie freundlich um Verständnis, wenn Sie vielleicht doch einmal warten müssen.